ES000C - Índice general y preguntas frecuentes

ES000C - Índice general y preguntas frecuentes

Su empresa ha sido registrada como cliente en la plataforma SerCAE One, que funciona como una comunidad empresarial para la gestión documental de contratistas. En ella habrá otras empresas más:
  1. Unas ejercen de proveedores - contratistas, con la opción de trabajar mediante un trabajo / contrato o expediente para las empresas cliente.
  2. Otras, como la suya, ejercen de clientes, y para ellas prestan sus servicios los proveedores - contratistas por medio de los trabajos / contratos o expedientes en los que participan.

Como empresa cliente, dispondrá de la relación de los proveedores - contratistas que trabajan para su empresa como cliente y de los trabajos / contratos o expedientes por medio de los cuales estas se vinculan al cliente. En dichos trabajos / contratos debe constar su periodo de vigencia y la ubicación en la que se llevan a cabo. Se permite que como cliente pueda invitar a un proveedor - contratista a participar en un trabajo / contrato o expediente cuya documentación se tramite en SerCAE One.

SerCAE One permitirá conocer y administrar ordenadamente toda la documentación necesaria que estos proveedores - contratistas han de aportar para sus empresas, trabajadores y equipos que participan en trabajos / contratos o expedientes para el cliente. Esto le facilitará poder saber de forma siempre actualizada su respectivo nivel de cumplimiento con estas obligaciones y la autorización de acceso derivada de ello para todos los trabajadores y equipos en las distintas instalaciones a las que deben desplazarse. Las peticiones documentales tendrán ciertas características, que repercutirán en la forma de solicitarse, su plazo de renovación y las implicaciones del cumplimiento de las mismas en términos de acreditación y de acceso a las instalaciones.

Cada empresa dispone de usuarios para poder operar en la plataforma mediante las contraseñas de acceso para identificarse. En el caso de la empresa cliente, estos usuarios pueden disponer de distintos perfiles de permisos y su visión sobre los proveedores - contratistas y su documentación puede limitarse por la naturaleza de los documentos, la actividad de los trabajos o el lugar en que estos se llevan a cabo. Podemos, en definitiva, definir el ámbito de visión y participación de los usuarios cliente en función de la responsabilidad de cada uno.
 
Una vez iniciada la sesión, en la pantalla inicial dispone de acceso a diversas funcionalidades. El diseño de la pantalla siempre ofrecerá opciones de navegación a otras e información del estado en que nos encontramos.

Básicamente, la plataforma funciona a 3 niveles:
  1.      En el ámbito de la comunidad, donde los operadores dan de alta a los proveedores - contratistas y estos registran sus recursos (trabajadores, vehículos, maquinaria).
  2.      En el ámbito del cliente, con los proveedores - contratistas asociados al cliente.
  3.      En el ámbito de un trabajo / contrato o expediente, con los proveedores - contratistas que participan en el mismo para el cliente.

Ámbitos en SerCAE One

Las opciones del usuario cliente son variadas. Las dividiremos por bloques temáticos para mayor claridad:

  1. Gestión de datos propios ► administración de los datos de mi propia empresa y sus usuarios.
    1.      Gestión del propio usuario.
    2.      Gestión de los usuarios de mi empresa.
    3.      Gestión de mi propia empresa.

  1. Registro / edición / asociación a clientes / asociación a trabajos / contratos o expedientes de los proveedores - contratistas y sus recursos (trabajadores, vehículos, maquinaria) ► aunque estas tareas corresponden formalmente al Usuario Operador y al Usuario Proveedor, el Usuario Cliente puede tener potestad para realizarlas.
  1.      Asociación / edición / finalización de la asociación de un proveedor - contratista al cliente. 
  2.      Asociación / edición / finalización de la asociación de trabajadores al cliente.
  3.      Asociación / edición / finalización de la asociación de equipos (vehículos / maquinaria) al cliente.
  4.      Asociación / finalización de la asociación de un proveedor - contratista a un trabajo / expediente con el cliente.    
  5.      Asociación / finalización de la asociación de trabajadores a un trabajo con el cliente.
  6.      Asociación / finalización de la asociación de equipos (vehículos / maquinaria) a un trabajo con el cliente.
  7.      Asociación / finalización de la asociación de trabajadores y equipos (vehículos / maquinaria) a un contrato o expediente con el cliente.
  8.      Asociación / finalización de la asociación de empresas subcontratistas a un trabajo con el cliente.
  9.      Asociación / finalización de la asociación de empresas subcontratistas a un contrato o expediente con el cliente.

  1. Relación de los proveedores - contratistas con el cliente al que están asociados ► ámbito del cliente y/o del contrato / trabajo.
  1.      Consulta de los proveedores - contratistas asociados al cliente.
  2.      Consulta de los contratos de los proveedores - contratistas con el cliente y sus niveles de subcontratación.
  3.      Consulta de la acreditación / falta de acreditación de un proveedor - contratista en un trabajo / contrato o expediente.  

  1. Consulta / carga / edición / validación aportación de la demanda documental solicitada ► aunque estas tareas corresponden formalmente al Usuario Proveedor (carga) y al Usuario Operador (validación), el Usuario Cliente puede tener potestad para realizarlas.
    1.      Consulta / carga / edición / validación de la demanda documental actual de la empresa y sus recursos para un cliente.
    2.      Consulta / carga / edición / validación de la demanda documental pasada de la empresa y sus recursos para un cliente.
    3.      Consulta / carga / edición / validación de la demanda documental actual de la empresa para un trabajo con un cliente.
    4.      Consulta / carga / edición / validación de la demanda documental actual de la empresa para un expediente con un cliente.
    5.      Consulta / carga / edición / validación de la demanda documental actual de un trabajador para un trabajo con un cliente.
    6.      Consulta / carga / edición / validación de la demanda documental actual de un equipo (vehículo / maquinaria) para un trabajo con un cliente.
    7.      Consulta / carga / edición / validación de la demanda documental actual de un trabajador o equipo (vehículo / maquinaria) para un contrato o expediente con un cliente.
    8.      Consulta / carga / renovación de los seguros sociales de los trabajadores.

  1. Control de acceso ► para saber anticipadamente quién podrá o no entrar a las instalaciones y para disponer del historial de registros de acceso.

Le proponemos la respuesta a algunas consultas frecuentes:
1) Problemas con la contraseña y acceso a la aplicación.
2) Modificación de los datos profesionales de un proveedor - contratista asociado al cliente (forma jurídica, actividad, riesgos, etc.).
3) Modificación de los datos profesionales de un trabajador (actividad, riesgos, tipo de contrato, etc.) o equipo (tipología a la que pertenece).
4) Finalización de la participación en un trabajo / contrato o expiedente  de un trabajador o equipo.
5) Carga / validación de un documento en una petición actual hecha a un proveedor - contratista.
6) Carga / validación de un documento en una petición pasada hecha a un proveedor - contratista.
7) Consulta de los porcentajes de cumplimiento de un proveedor - contratista respecto a las peticiones actuales.
8) Consulta de si podrán acceder a las instalaciones los recursos (trabajadores, vehículos, maquinaria) de un proveedor - contratista.
9) Consulta de la fecha máxima de autorización / motivos de denegación de acceso a las instalaciones de un recurso (trabajador, vehículo, maquinaria) de un proveedor - contratista.
10) Consulta de la acreditación de la empresa y/o sus elementos (trabajadores, equipos) para un trabajo / contrato o expediente.

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